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我们的目标是尽快处理您的投诉。我们将会在接获您的投诉后的七个工作天内向您发出确认函。随后，我们将继续调查并与您一起寻求一个友好和解的结果。因应投诉个案的复杂程度，我们将尽最大努力在收到投訴后的两个月内向您发送我们最终的答覆。